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      10. 思拓瑞克

        服務中心

        誠信是合作的基礎,寬容是解決問題的前提,革新是發展事業的主要,服務是創造價值的根本。

        服務團隊:
        思拓瑞克公司設有售后市場服務部,這是一支在對外提供支持和客戶服務的隊伍。售后市場服務部在售后市場上建立綜合的服務網絡,其中包括產品維修、質量靠得住、客戶服務培訓、材料管理、電話服務等。售后市場服務部將服務范圍各地,并將這些服務細分以便較好執行。
        服務允諾:
        提供積極、主動、快捷的服務1.信息處理:對客戶的各樣來函、來電信息4小時內受理完畢并答復2.配件供應:網點倉庫供貨24小時內到達,特殊進口配件協商3.反應速度:服務工程師接到服務信息后30分鐘內出發或電話向客戶說明處理措施。
        服務項目:
        為了讓您較好地使用美通產品,我公司將為您提供以下服務:
        為您培訓:操作、維護、保養人員、產品調試;
        為您供實施工咨詢;
        提供原廠配件;
        提供有關產品使用操作內容等在內的產品說明書;
        為您提供開機驗收報告:請您收到產品時及時協同本公司售后人員做好開機驗收。再將產品投入使用
        服務平臺:
        客戶服務是一個以客戶為全過程為運作定位,以服務的情感化、規范化、特色化為努力方向的具有競爭力的服務系統,公司在產品售前、售中和售后各個環節的軟件、硬件建設方面,追求持續改良。在服務信息化建設方面,公司推行CRM客戶關系管理系統,建立統一客戶關系管理平臺,為客戶資源、市場研究、銷售流程,客戶服務的管理尋求運作方式,運用科學分析方法,記錄完整服務過程,為企業減少成本和升高客戶滿意度提供解決之道。在服務硬件設施建設方面,公司規劃“服務配送”,此作為思拓瑞克公司客戶總部服務平臺,包括客戶服務培訓、備品備件配送等,服務提供硬件設施和物流保障。

        全國免費客服熱線:
        400-6537-858

        山東思拓瑞克工程機械有限公司

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